Metodi di consegna
Abbiamo selezionato 4 metodi di consegna che si adattano a ogni situazione:
- Ritiro in fabbrica (su appuntamento): per chi può recarsi direttamente presso la nostra sede per ritirare il proprio ordine. Il nostro ufficio vendite ti contatterà per fissare un appuntamento per il ritiro della merce. Si prega di prevedere una media di 2 giorni lavorativi per la consegna.
- Colissimo (consegna a domicilio): solo per gli ordini di accessori
- Consegna a domicilio standard (se accessibile con mezzi pesanti +14T, entro 10-12 giorni): consegna da parte dei nostri abituali trasportatori di mezzi pesanti. Solo per gli indirizzi accessibili con camion da 14T o più. Il corriere fisserà un appuntamento con te per concordare il giorno della consegna.
- Consegna a domicilio specifica (zona accessibile solo con un veicolo leggero, entro 15 giorni): la consegna con un veicolo leggero è da scegliere nel caso di un indirizzo isolato o inaccessibile. Il corriere fisserà un appuntamento con te per concordare il giorno della consegna.
La scelta di uno di questi metodi di consegna al momento dell’ordine implica un impegno da parte tua per quanto riguarda l’accessibilità del tuo indirizzo. Ti consigliamo di indicare un indirizzo raggiungibile con la consegna a domicilio standard per evitare costi aggiuntivi e tempi di consegna leggermente più lunghi.
Tempi di consegna
Preparazione dell’ordine
Prepariamo i nostri ordini (per i prodotti in stock) entro 48 ore (tranne nei fine settimana). Riceverai un’e-mail che ti indicherà che il tuo ordine è stato spedito.
Tempi di consegna
Colissimo: consegna a domicilio entro 48-72 ore dalla consegna presso un punto di smistamento. Puoi seguire il tuo pacco tramite l’e-mail ricevuta da Colissimo.
Consegna a domicilio standard (se accessibile con mezzi pesanti +14T): una volta spedito l’ordine, il corriere ti contatterà entro 5 giorni per fissare un appuntamento. La consegna viene poi effettuata entro pochi giorni a seconda della tua disponibilità, ossia circa 10-12 giorni dopo l’ordine (esclusi i fine settimana).
Consegna a domicilio specifica (area accessibile solo con veicoli leggeri): il processo è lo stesso della consegna standard. I tempi di consegna sono semplicemente più distanziati, grazie alla prenotazione di un corriere con un camion più adatto alle strade più piccole. La consegna avviene in circa 15 giorni (esclusi i fine settimana).
Aree geografiche servite
Al momento effettuiamo consegne solo in Francia continentale. Per la Corsica è disponibile il servizio Colissimo per le consegne accessorie.
Corsica, Svizzera e Paesi Bassi: contatta i nostri rivenditori Saranno in grado di rispondere alle tue domande e di offrirti il miglior servizio possibile.
Per la consegna all’interno e all’esterno dell’Europa, ti preghiamo di contattare il nostro ufficio vendite per un preventivo personalizzato.
Traccia il mio ordine
Riceverai una conferma dell’ordine e del pagamento via e-mail non appena l’ordine sarà stato effettuato. Quando l’ordine verrà spedito, ti verrà inviata una seconda e-mail di notifica dell’avvenuta spedizione. Lo stato del tuo ordine può essere visualizzato nell’area “Il mio account”, alla voce “I miei ordini”.
“In corso” significa che il tuo ordine è ancora in fase di elaborazione.
“Completato” significa che è stato spedito.
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo: commande@four-ephrem.com
Politica di restituzione
La nostra politica di restituzione è riportata nelle nostre termini e condizioni di vendita.
Quando ricevi il tuo ordine, controlla le sue condizioni e segnala al corriere eventuali problemi, indicando chiaramente sulla ricevuta eventuali parti mancanti o rotte. Se il tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto, scatta delle foto e scrivi al nostro ufficio vendite all’indirizzo commande@four-ephrem.com. Se necessario, contattaci telefonicamente: +33 (0)4 92 78 66 13.